Für Heybike-Batterien gilt eine anteilige Garantie von 1 Jahr.

Für 1 Jahr Service - Eine defekte Batterie wird repariert oder ersetzt, ohne Kosten für den Kunden. Die Garantiezeit für eine reparierte oder ausgetauschte Batterie bleibt unverändert, basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum.
Nach den ersten 1 Betriebsjahren - Eine anteilige Gutschrift, basierend auf den Betriebsmonaten, wird auf den Kauf einer neuen Batterie angerechnet. Für Batterien, die zu anteiligen Kosten gekauft werden, gilt eine neue 1-Jahres-Garantie auf der Grundlage des anteiligen Kaufdatums.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Batterien können nur direkt von Heybike geprüft und für defekt befunden werden.

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

1. Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt Riding, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit dem beabsichtigten Gebrauch der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder unsachgemäße physische, elektrische oder elektromechanische Belastung entstehen;
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Heybike verursacht wurden;
3. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
4. Gewöhnliche Abnutzung und Verschleiß;
5. Defekte oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Heybike mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
6. Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;
7. Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie z.B. Zusammenstoß, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung von Stromquellen;
8. Produkte, die außerhalb des Deutschlandes verwendet oder gekauft wurden.
9.1 Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab;
9.2 die durch das Laden mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch die unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts verursacht wurden;
9.3 Wenn eines der Siegel an der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen von Manipulationen aufweist;
9.4 Wenn die Batterie in einem anderen Gerät als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;
9.5 Die entsprechenden Probleme mit dem Akku und dem E-Bike werden nicht von der Garantie abgedeckt, wenn Sie einen Akku verwenden, der nicht zu Ihrem E-Bike-Modell passt. Wir raten Ihnen davon ab, einen Akku anderer Marken an Heybike-E-Bikes zu verwenden. Auch wenn die Ausgangsspannung des anderen Akkus ebenfalls 48 V beträgt, kann es zu Inkompatibilitäten kommen, die zu Schäden an unseren Motoren und Displays führen können.